Al continuar navegando en este sitio, acepta el uso y la escritura de Cookies en su dispositivo conectado. Estas Cookies (pequeños archivos de texto) permiten seguir su navegación, actualizar su cesta, reconocerlo en su próxima visita y asegurar su conexión.

aceptar

Condiciones generales para clientes minoristas / consumidores

 

§ 1 Alcance    

Las presentes condiciones generales se aplican a los contratos celebrados entre un cliente minorista o un consumidor 

 

JUICYPLANET LDA (NIF 516713043), denominada “The Green Blue Company”, Avenida Barbosa du Bocage, n°87, 2° Andar, 1050-030 LISBOA (Portugal), 

a través de su tienda en línea.

Un consumidor es toda persona física que efectúa una transacción legal para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

 

§ 2 Legislación aplicable y disposiciones obligatorias de protección de los consumidores          

(1)   Se aplicará la legislación de Portugal con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, si

(a) usted tiene su residencia habitual en Portugal, o

(b) su residencia habitual se encuentra en un país que no pertenece a la Unión Europea.

(2)   En caso de que tenga su residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea, la legislación de Portugal seguirá siendo de aplicación, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias del estado en el que tenga su residencia habitual.

 

§ 3 Celebración del contrato          

(1)    La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitación).

(2)    Al hacer clic en el botón ”Realizar pedido” en el último paso del proceso de compra, usted envía una oferta vinculante para comprar los productos que se muestran en el resumen del pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación del pedido que, no obstante, no constituye una aceptación de su oferta contractual. El contrato entre usted y nosotros se celebrará en el momento en que aceptemos su pedido mediante un correo electrónico independiente o enviemos los productos para su expedición. Por tanto, compruebe con frecuencia la carpeta de SPAM de su buzón de correo electrónico.       

 

§ 4 Pasos técnicos hasta la celebración del contrato y subsanación de errores de entrada

Como parte del proceso de compra, en primer lugar, debe añadir los productos que desee a la cesta de compra. En ella podrá cambiar la cantidad de productos deseados en cualquier momento o eliminar por completo los productos seleccionados. Si ha depositado productos en la cesta, al hacer clic en el botón “Proceder al pago” se le dirigirá a una página en la que podrá introducir sus datos y seleccionar el método de pago y envío. Finalmente, se abrirá una página de resumen en la que podrá comprobar lo que ha introducido. Puede corregir todos los errores de entrada en cualquier momento antes de efectuar el pago. Si desea cancelar el proceso de compra por completo, también puede simplemente cancelar el pedido o cerrar la ventana de su navegador. Si no lo cancela, después de hacer clic en el botón de confirmación “Realizar pedido”, su declaración pasará a ser vinculante en el sentido del apartado 2 del punto 3 de las presentes condiciones generales.

            

§ 5 Almacenamiento del texto del contrato         

Las disposiciones contractuales que incluyen información sobre los productos pedidos, además de las presentes condiciones generales y la política de cancelación pueden consultarse en cualquier momento en su cuenta de cliente una vez que se haya registrado con éxito como usuario. No llevamos a cabo un almacenamiento de las condiciones del contrato.      

 

§ 6 Registro en la tienda en línea y tratamiento de sus datos personales

(1)   Puede realizar pedidos de nuestros productos en nuestra tienda en línea como invitado o como usuario registrado. Como usuario registrado, no tendrá que introducir sus datos personales cada vez, tan solo tendrá que iniciar sesión en su cuenta de clientes antes de realizar un pedido o durante la realización del mismo utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido libremente durante el registro. El hecho de registrarse no implica ninguna obligación de compra con respecto a los productos que ofrecemos. 

(2)   Si desea obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad que está disponible en nuestra tienda en línea. Al registrarse, elegirá un nombre de usuario y una contraseña personales.

           

§ 7 Condiciones de pago y precios          

(1)   El precio de compra se abonará inmediatamente al realizar el pedido. El pago de los productos se efectuará mediante tarjeta de crédito (utilizamos el método de transmisión “SSL” para cifrar sus datos personales), o mediante las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra.

(2)   Todos los precios incluyen el impuesto legal sobre las ventas (IVA), pero no incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario.

 

§ 8 Retención de la titularidad       

Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se efectúe el pago completo.

 

§ 9 Condiciones de entrega           

Entregaremos los productos de conformidad con lo acordado con usted. Los gastos de envío adicionales se especifican en cada caso en la descripción del producto y se indicarán por separado en la factura.          

 

§ 10 Derecho de desistimiento      

Como consumidor, puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes instrucciones. Un consumidor es toda persona física que efectúa una transacción legal para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. 

 

__________________________________________________________________________

POLÍTICA DE CANCELACIÓN   

1. DERECHO DE REVOCACIÓN     

Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin aducir los motivos.

El periodo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe proporcionar a The Green Blue Company, Avenida Barbosa du Bocage, n°87, 2° Andar, 1050-030 LISBOA (Portugal), correo electrónico: [email protected]una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la que indique su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

A fin de cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.        

 

2. CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN        

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que se deriven del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más favorable que ofrecemos), sin dilaciones indebidas y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. 

Podemos negarnos a realizarle el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de los productos o hasta que nos haya proporcionado un justificante de que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes.           

Usted deberá devolver los productos inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la revocación de este contrato a la siguiente dirección: 

LUXROUTAGE SA

11, rue Paul Rischard

L-5324 Contern

Luxemburgo

 

Se considerará que se ha cumplido el plazo si envía los productos antes de que venza el plazo de 14 días.    

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

Usted sólo tendrá que pagar las pérdidas de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los productos que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los productos.

 

3. EXCLUSIÓN / EXPIRACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

No se contempla un derecho de desistimiento para los siguientes contratos:

·       Contratos para el suministro de productos que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que hayan sido adaptados claramente a las necesidades personales del consumidor,

·       Contratos para el suministro de productos que se puedan echar a perder rápidamente o cuya fecha de caducidad se pueda superar rápidamente,

·       Contratos para la entrega de productos sellados que no se puedan devolver por razones de protección de la salud o higiene si el sello se ha retirado después de la entrega,

·       Contratos para la entrega de productos cuando estos se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza.

 

4. CONSIDERACIONES ADICIONALES    

Si nos devuelve los productos, deberá utilizar el embalaje original si todavía dispone de él.       

5. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo a:

JUICYPLANET LDA (The Green Blue Company) Avenida Barbosa du Bocage, n°87, 2° Andar, 1050-030 LISBOA (Portugal), correo electrónico: [email protected]

 

Yo/Nosotros (*) por el presente revoco/revocamos (*) el contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos:    

- Pedidos el día: (*) / recibidos el día: (*)

- Nombre del consumidor      

- Dirección del consumidor    

- Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda          

 

Fin del apartado de derecho de desistimiento.

_________________________________________________________________________

 

§ 11 Derecho de devolución voluntario

(1)   Si un consumidor no está satisfecho con los productos, puede ponerse en contacto con [email protected] en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción para devolver la parte no utilizada de su pedido de productos sin causa expresa y obtener un reembolso completo del precio de compra de los productos no utilizados, menos los gastos de envío y gestión en los que se haya incurrido. 

(2)   Este derecho de devolución voluntario se aplica de forma expresa únicamente a los productos que el consumidor haya adquirido directamente a The Green Blue Company sobre la base de las presentes condiciones generales. El derecho legal de desistimiento con arreglo a lo dispuesto en el apartado 10 no se verá afectado.

 

§ 12 Garantía por la compra de los productos    

(1)   En la medida en que los productos adquiridos y entregados en nuestra tienda en línea sean defectuosos, usted tendrá derecho en el marco de las disposiciones legales a solicitar la subsanación de los defectos, a desistir del contrato o a una reducción del precio de compra.

(2)   El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía de los productos entregados es de dos años a partir de la recepción de los productos. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado fraudulentamente prescribirán en el plazo de prescripción habitual.       

(3)   Asimismo, usted también podrá ejercer sus derechos en caso de defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que hayamos ofrecido de forma expresa dicha garantía con respecto al producto vendido en cada caso individual.

(4)   Las garantías de calidad adicionales, si procede, se mostrarán junto a la descripción del producto en el sitio web de venta de The Green Blue Company. 

            

§ 13 Limitación de la responsabilidad      

(1)   Asumimos la responsabilidad en caso de premeditación y negligencia grave. Asimismo, asumimos la responsabilidad por incumplimiento negligente de las obligaciones, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato y en cuyo cumplimiento usted, en calidad de cliente, puede confiar normalmente. En el último caso, no obstante, únicamente asumiremos la responsabilidad por los daños previsibles típicos para ese contrato. Lo mismo se aplicará al incumplimiento de las obligaciones por parte de nuestros agentes indirectos.

(2)   Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplicarán en caso de vulneración de la vida, la integridad física y la salud. La responsabilidad en virtud de la ley de responsabilidad de productos, en la medida en que sea relevante y aplicable, no se verá afectada.

 

§ 14 Jurisdicción, resolución de controversias en línea y resolución alternativa de controversias 

(1)   Si usted tenía su domicilio o residencia habitual en Portugal en el momento de la celebración del contrato y bien se ha marchado de Portugal en el momento en que presentemos la demanda, o bien su domicilio o residencia habitual es desconocido en ese momento, el fuero competente para todas las controversias será el domicilio social de The Green Blue Company.

(2)   La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(3)   No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de controversias de conformidad con los Mecanismos alternativos de resolución de controversias de Portugal.

 

§ 15 Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de este contrato fuera declarada no válida, esto no afectará al resto del contrato, que seguirá en vigor.           

 

 

 

Estado de las condiciones generales: 26 de abril de 2022